چطور پایگاه دانش Markdown برای چت‌بات فارسی بنویسیم؟

هر فایل دانش باید چه بخش‌هایی داشته باشد؟

یک فایل خوب حداقل شامل معرفی کسب‌وکار، محصولات یا خدمات، قیمت‌گذاری، قوانین عملیاتی، سؤال‌های پرتکرار و اطلاعات تماس است.

• ✓ عنوان‌های کوتاه و مشخص
• ✓ پاراگراف‌های مستقل برای هر قانون
• ✓ مثال واقعی برای شرایط مبهم
• ✓ پرهیز از اطلاعات منقضی یا متناقض

پاسخ قطعی را صریح بنویسید

اگر یک پاسخ نباید توسط مدل بازنویسی شود، آن را به‌عنوان سؤال و جواب آماده ثبت کنید. این روش برای مبالغ ثابت، تعهدات حقوقی و سیاست‌های حساس مناسب‌تر است.

نسخه‌بندی و بازبینی

پس از هر تغییر مهم محصول، نسخه جدید دانش را منتشر و چند سؤال واقعی را در محیط تست بررسی کنید. نگه‌داشتن نسخه‌های قبلی امکان بازگشت سریع را فراهم می‌کند.

اشتباه‌های رایج

کپی‌کردن متن‌های طولانی بازاریابی، ترکیب چند قانون در یک پاراگراف و استفاده از عبارت‌های مبهم باعث پاسخ‌های ضعیف می‌شود. دانش باید برای بازیابی سریع نوشته شود، نه صرفاً برای مطالعه انسانی.